Preguntas Frecuentes
1. Pedido mínimo (MOQ)
EN:
What is your minimum order quantity (MOQ)?
Our MOQ typically starts from one full pallet. However, we can adapt depending on the client’s needs and order volume.
ES:
¿Cuál es el pedido mínimo (MOQ)?
Nuestro pedido mínimo generalmente comienza desde un pallet completo. Sin embargo, podemos adaptarnos según las necesidades del cliente.
2. Exportación
EN:
Do you export internationally?
Yes, we supply chia seeds to international markets and have experience with export logistics and documentation.
ES:
¿Exportan internacionalmente?
Sí, exportamos semilla de chía y contamos con experiencia en logística y documentación internacional.
3. Calidad del producto
EN:
How do you ensure product quality?
We follow strict quality control processes, including cleaning, selection, and testing to meet international standards.
ES:
¿Cómo aseguran la calidad del producto?
Seguimos estrictos controles de calidad que incluyen limpieza, selección y pruebas para cumplir estándares internacionales.
4. Certificaciones
EN:
Do you have certifications?
Our processes are aligned with international standards such as HACCP and food safety regulations. Certifications can be provided upon request.
ES:
¿Cuentan con certificaciones?
Nuestros procesos están alineados con estándares internacionales como HACCP y regulaciones de inocuidad. Los certificados pueden proporcionarse bajo solicitud.
5. Trazabilidad
EN:
Do you offer traceability?
Yes, we provide full traceability from origin to shipment, ensuring transparency and batch control.
ES:
¿Ofrecen trazabilidad?
Sí, contamos con trazabilidad completa desde el origen hasta el envío.
6. Presentaciones
EN:
What packaging options do you offer?
We offer bulk packaging (25 kg bags) and can provide customized packaging depending on client requirements.
ES:
¿Qué presentaciones manejan?
Ofrecemos presentación a granel (sacos de 25 kg) y también empaques personalizados.
7. Tiempo de entrega
EN:
What is your delivery time?
Delivery time depends on order volume and destination, but we always aim for efficient and reliable shipping.
ES:
¿Cuál es el tiempo de entrega?
Depende del volumen y destino, pero buscamos siempre envíos eficientes y confiables.
8. Métodos de pago
EN:
What payment methods do you accept?
We accept international bank transfers and other payment methods depending on the agreement.
ES:
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias internacionales y otros métodos según acuerdo.
9. Muestras
EN:
Do you provide samples?
Yes, samples can be provided for quality evaluation before placing an order.
ES:
¿Proporcionan muestras?
Sí, podemos enviar muestras para evaluación antes de realizar un pedido.
10. Capacidad de suministro
EN:
Can you handle large volume orders?
Yes, we are prepared to supply consistent volumes while maintaining quality standards.
ES:
¿Pueden manejar grandes volúmenes?
Sí, contamos con capacidad para suministrar volúmenes constantes manteniendo la calidad.
11. Origen del producto
EN:
Where is your chia sourced from?
Our chia seeds are sourced and processed in Mexico.
ES:
¿De dónde proviene la chía?
Nuestra chía es de origen mexicano.
12. Uso del producto
EN:
What industries use chia seeds?
Chia seeds are widely used in the food, health, and nutraceutical industries.
ES:
¿En qué industrias se utiliza la chía?
Se utiliza en la industria alimentaria, de salud y nutracéutica.
13. Control de inocuidad
EN:
How do you ensure food safety?
We implement strict hygiene, pest control, and quality assurance systems throughout our operations.
ES:
¿Cómo garantizan la inocuidad?
Aplicamos sistemas estrictos de higiene, control de plagas y aseguramiento de calidad.
14. Atención a clientes
EN:
How can I request a quote?
You can contact us through our website form or email our sales team directly.
ES:
¿Cómo puedo solicitar una cotización?
Puedes contactarnos a través del formulario o por correo electrónico.